售后支持

售前咨询

本着“品质为先锋,服务作后盾”的理念,根据客户所提意见与要求,进行综合分析,以最快的速度设计出一个完整的方案,推荐给客户最适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能特点。

联系电话:0519-82612300、82656666  

传真号码:0519-82616555  

邮        箱:ampecn@ampecn.com

 

售中跟进

有专业化服务意识的服务队伍,将不间断的与客户联系,让客户清楚的知道产品的完成进度。另外,本公司在严格按照合同条款的有关规定进行生产、交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。

项目现场实施环境,客户可以直接向现场项目负责人员进行咨询,由其判断是否可以在现场解决:如现场能成功解决问题,则直接将处理结果答复给客户;不适宜在现场解决的问题,则由其转交到公司技术部进行处理。 

 

售后服务

按客户要求免费提供 技术指导、安装调试方法和注意事项。

产品在质保期( 18 个月)内,在正常的储运、保养、使用条件下,若有质量问题,负责免费修理,并提供有关的保养维修知识;

如因用户使用不当而引起产品的损坏或工作不正常,本公司对产品提供有偿维修服务。

不在质保期内的产品,也将提供有偿维修服务。

我们在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到72小时内赶到现场处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。

 

技术支持

当用户发生一个技术问题后, 安普科技有限公司服务团队会对用户的每次支持请求都做出及时的响应。

●紧急服务:指软硬件故障对系统的运行产生关键性影响,导致系统无法正常运行或者系统瘫痪、设备误动作频繁等情况。

●常规服务:指安普科技有限公司定期对用户的系统和设备进行巡视检测,以及用户对系统的技术咨询等。

免费维护: 系统上线运行后,安普科技有限公司提供免费质保18个月,质保内容包含:故障诊断、BUG修复、功能咨询等。

●备件供应:我公司备有足够的备件供应,用户如果要求订购备件,我公司能够及时提供。

产品责任保险:安普科技有限公司所有产品均由中国人民财产保险公司承保产品责任保险,如因使用安普科技有限公司的产品未能在设备的监测点检测出或者未能排除火情而导致发生财产损失,可申请最高额度30万元的赔偿。



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